用户协议

欢迎您使用 HermesX。本《用户服务协议》（以下简称「本协议」）由 HermesX 平台运营方（以下简称「我们」或「运营方」）与访问、注册、登录或使用 HermesX 的自然人、法人或其他组织（以下简称「您」或「用户」）共同缔结。

您点击同意、完成注册、登录、上传资料、发起任务或实际使用服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议及《隐私政策》的约束。若您不同意任何条款，请停止访问或使用本平台。

一、服务范围

HermesX 是面向个人、团队与组织的 AI 工作台和交付协作平台。服务可能包括 AI 对话、会话附件、项目记忆、文件库、资料上传、知识处理、embedding、文档解析、后台异步任务、Office 文档交付、团队协作、审计日志、用量统计、配额、账单、Token 或积分等模块。

具体可用功能以您访问的实例、订阅方案、管理员配置、系统状态和实际开放范围为准。部分能力可能依赖第三方模型、邮件、人机验证、云基础设施、文档解析组件或内部任务队列。

二、用户资格与账号

1. 您应具备使用本服务所需的民事行为能力；代表组织使用服务的，应已取得充分授权，并确保该组织受本协议约束。
2. 您应使用真实、合法、可接收邮件的邮箱注册账号，并按页面要求完成验证码、人机验证、邀请或管理员审批等流程。
3. 您应妥善保管账号、密码、会话和管理员权限。因您保管不善、共享账号、授权不当或设备环境不安全造成的损失，由您自行承担，法律另有规定的除外。
4. 您同意用户协议与隐私政策时，我们会记录文档版本、确认时间、来源渠道、IP 地址、User-Agent 等必要合规留痕。文档版本重大更新时，您可能需要重新确认后才能继续使用部分或全部功能。

三、地域限制与合规使用

您声明并保证，在注册和使用服务时，您并非位于中华人民共和国大陆地区，且不会以规避地域、制裁、出口管制或平台风控为目的使用代理、VPN、虚假身份、虚假账单信息或其他技术手段。

因法律法规、监管政策、出口管制、制裁名单、数据本地化、模型供应商政策或业务调整等原因，我们有权限制、暂停或终止向特定地区、主体或使用场景提供服务，并依法留存必要记录。

四、订阅、用量、配额与费用

1. 服务可能按订阅、席位、Token、积分、调用量、存储容量、文档页数、任务量或其他指标计费。具体规则以定价页、控制台、订单、管理员配置或双方另行约定为准。
2. 系统展示的用量、配额、余额、账单和消耗记录用于服务管理和结算参考。因模型计费、重试、解析失败、任务取消、网络异常或第三方统计延迟，实际消耗可能存在合理差异。
3. 我们可根据成本、模型供应商、功能范围和业务策略调整价格、配额或免费额度。对已生效的重大不利调整，我们将通过站内提示、邮件或其他合理方式通知。
4. 除法律强制规定、页面明确说明或双方书面约定外，已消耗的 Token、积分、调用量、文档解析额度、存储资源和已交付服务通常不予退还。

五、用户内容、文件上传与项目记忆

您在 HermesX 中上传、输入、生成、保存或分享的内容，包括提示词、对话、附件、项目资料、文件库文档、项目记忆、知识条目、任务输入、文档交付物和团队协作记录，统称为「用户内容」。您对用户内容保留依法享有的权利。

您向平台提交用户内容，即表示您拥有必要权利或已取得合法授权，并授予我们为提供、处理、存储、解析、检索、向模型传输、生成结果、排障、安全审计和履行合同所必需的有限许可。该许可不代表我们取得用户内容的所有权。

请勿上传您无权处理的资料，也请避免上传国家秘密、违法内容、未脱敏的高度敏感个人信息、商业秘密或受特殊监管保护的数据，除非您已确认上传和处理具备合法基础且适合使用本服务。

六、AI 输出与文档交付限制

1. AI 输出由模型基于输入、上下文、项目记忆、文件库和系统配置自动生成，可能不准确、不完整、不适合特定目的，也可能包含看似合理但事实错误的内容。
2. HermesX 可辅助生成方案、报告、摘要、邮件、Office 文档、知识回答和任务结果，但不替代律师、医生、会计师、投资顾问、审计师、工程师或其他持证专业人士的判断。
3. 您应对输入内容、使用方式、人工审核、对外交付和最终决策自行负责。未经审核，不应将 AI 输出直接作为法律意见、医疗建议、投资建议、财务结论、安全承诺、监管申报或正式对外保证。
4. 不同模型、解析组件、embedding 配置、上下文长度和任务队列状态可能影响输出结果。我们不保证同一输入在不同时间、不同配置下获得完全一致的输出。

七、后台任务、解析与第三方基础设施

HermesX 的部分能力通过后台任务执行，包括文件解析、知识入库、embedding、长文档处理、Office 文档生成、邮件发送、审计记录和异步队列调度。任务可能因文件格式、容量、网络、模型服务、解析组件、系统维护或配额不足而延迟、失败、重试或取消。

服务可能调用第三方或自托管的 AI 模型、Cloudflare Turnstile、人机验证、邮件服务、对象存储、云主机、数据库、文档解析组件和其他基础设施。第三方服务故障、策略调整、限流、地区限制或费用变化，可能影响 HermesX 的可用性和输出质量。

八、禁止用途

您不得利用 HermesX 从事以下行为：

• 违反适用法律法规、监管要求、出口管制、制裁规则或侵犯他人合法权益；
• 生成、上传、传播恶意代码、钓鱼材料、诈骗内容、仇恨言论、骚扰内容、色情低俗内容、侵权盗版内容或其他违法有害信息；
• 尝试绕过身份验证、Turnstile、人机验证、权限控制、地域限制、订阅限制、用量配额或风控策略；
• 未授权扫描、攻击、压测、反向工程、爬取、批量注册、共享账号、转售账号或干扰平台正常运行；
• 将平台用于自动化决策、评分、监控、执法、招聘、信贷、医疗诊断等高风险场景，且未提供必要人工复核和合法基础；
• 向模型或平台输入您无权提供的数据，或要求平台输出违法、侵权、欺骗性或规避监管的内容。

九、知识产权

HermesX 的软件、界面、品牌、Logo、文档模板、系统设计、提示词框架、工作流配置、运营资料和平台生成的非用户专属素材，除另有说明外，归运营方或相应权利人所有。

在您遵守本协议的前提下，我们授予您有限、非独占、不可转让、可撤销的使用权，用于访问和使用本服务。未经书面许可，您不得复制、改编、转售、出租、拆分、镜像、竞争性使用或用于训练、评测、复刻同类服务。

十、团队、管理员与审计

若您通过组织、团队或私有化实例使用 HermesX，管理员可能依据权限配置管理成员、项目、文件库、任务、用量、账单和审计记录。您理解组织账号中的内容和活动记录可能由组织或实例管理员按照内部制度查看、导出、删除或保留。

为保障安全、追踪异常、处理纠纷和满足合规留痕，我们可能记录登录、注册、协议确认、任务状态、用量变动、管理员操作和关键业务事件。

十一、服务变更、中止与终止

1. 我们可根据产品规划、安全、合规、模型能力、基础设施或成本变化，对服务功能、页面、模型、接口、配额和技术路线进行调整。
2. 如您违反本协议、存在安全风险、欠费、滥用、侵权投诉、监管要求或其他合理原因，我们可限制功能、暂停任务、删除违规内容、冻结账号或终止服务。
3. 您可停止使用服务，并在平台支持的范围内申请导出、删除或注销账号。组织或私有化实例中的数据处理，还需遵循该组织与实例管理员的管理规则。

十二、隐私与数据保护

我们如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息，以及您如何行使相关权利，详见《HermesX 隐私政策》。该政策为本协议不可分割的组成部分。

十三、免责声明与责任限制

1. 服务按「现状」和「可用」基础提供。除法律强制规定或我们明确书面承诺外，我们不保证服务持续可用、完全无错误、输出绝对准确或适合您的特定目的。
2. 因不可抗力、网络故障、第三方模型或基础设施故障、供应商限流、政策变化、用户操作不当、上传内容不合法、管理员配置错误、设备环境异常或安全事件造成的损失，我们在法律允许范围内不承担超出合理控制范围的责任。
3. 在任何情况下，运营方对您的累计赔偿责任总额不超过您在引起索赔前十二个月内就相关服务实际向运营方支付的费用；若您未付费，则以人民币壹佰元为上限。法律强制性规定不受此限。

十四、协议更新与其他

我们可能修订本协议，并在平台公布更新版本。若更新涉及服务范围、数据处理、责任限制、费用、地域限制或用户权利义务的重大变化，我们将通过登录页、站内提示、邮件或其他合理方式通知。您继续使用服务，即视为接受更新；如不同意，应停止使用并依法处理账号和数据。

本协议条款部分无效不影响其余条款效力。标题仅为阅读便利而设，不影响条款解释。因本协议引起的争议，双方应先友好协商；协商不成的，按运营方或实例部署主体公示的适用法律与争议解决方式处理，法律另有强制性规定的除外。

联系我们

如对本协议、服务使用、账号状态、订阅用量或合规事宜有疑问，请通过以下邮箱联系我们。组织或私有化实例用户，也可同时联系您所在组织的实例管理员。

运营方联络邮箱：saint@hermesx.cloud。请在邮件中注明您的注册邮箱、实例地址及问题摘要，以便我们高效处理。

我们将在工作日尽快回复；紧急安全事件请在主题行标注「安全」。

本协议自 2026年6月6日 起生效。